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구독 관리부터 결제와 환불, 서비스 이용 중 궁금한 점까지.
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현재 플랜과 결제 내역을 확인하고,
자동갱신 해지 또는 환불을 신청하실 수 있습니다.
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환불 안내
결제 후 도움이 필요하실 때
아래 기준을 확인해 주세요.
구매일로부터 7일 이내이며 사용 이력이 없으면 전액 즉시 환불됩니다.
내 구독의 결제 내역에서 환불을 신청해 주세요.
7일 경과 · 무사용
구매일로부터 7일이 지났으며 사용 이력이 없으면, 실제 결제금액을 전체 결제 주기로 나누어 남은 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.
사용 이력 있음 · 직원 검토
사용 이력이 있으면 구매일과 관계없이 직원 검토 후 환불 여부와 금액을 안내합니다.
자동 환불 처리 시 구독 혜택과 다음 자동결제가 중단됩니다. 직원 검토 건은 환불 승인 시 적용됩니다.
환불액은 신청 시점의 남은 기간을 기준으로 계산하며, 원 미만은 버립니다. 이용기간이 종료되면 남은 기간의 환불액은 0원입니다.
환불 문의하기 →BEFORE YOU CONTACT
함께 알려주시면 좋아요.
상황을 확인하는 데 필요한 정보를
문의 내용에 함께 적어 주세요.
- 가입한 계정 이메일
구독을 이용 중인 계정을 알려 주세요.
- 문의 내용과 발생 상황
어떤 도움이 필요한지, 언제 문제가 생겼는지 알려 주세요.
- 결제일과 플랜
결제·환불 문의라면 해당 결제 내역을 함께 알려 주세요.
비밀번호나 카드 전체 번호, 카드 보안코드는 보내지 마세요.
QUESTIONS & ANSWERS
자주 묻는 질문
자동갱신은 어떻게 해지하나요?
내 구독에서 ‘자동갱신 해지’를 선택해 주세요. 현재 결제 주기 종료일까지 이용하실 수 있으며, 다음 정기결제는 진행되지 않습니다.
구독을 해지하면 바로 환불되나요?
자동갱신 해지와 환불은 별도입니다. 환불을 원하시면 내 구독에서 환불을 신청하거나 고객지원에 문의해 주세요.
결제한 구독이 앱에 보이지 않아요.
웹사이트에서 결제한 계정과 앱에 로그인한 계정이 같은지 확인해 주세요. 같은 계정에서도 확인되지 않으면 결제일과 플랜을 적어 문의해 주세요.
7일이 지났어도 환불을 문의할 수 있나요?
구매일로부터 7일이 지났으며 사용 이력이 없으면, 실제 결제금액을 전체 결제 주기로 나누어 남은 기간에 해당하는 금액을 환불합니다.
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